Beaucoup d'entre nous semblent s'être habitués au fait que les applications professionnelles sont plus difficiles à utiliser que les sites web et les applications que nous utilisons quotidiennement dans notre vie privée. En fait, ce n'est pas une fatalité.
Aujourd'hui, une bonne conception de produit ne se limite pas à l'apparence : elle englobe les comportements, les attitudes et les émotions liés à l'utilisation d'un produit, d'un système ou d'un service particulier. Elle résulte d'expériences pratiques basées sur une recherche approfondie et une expérimentation constante dans la recherche de solutions. Elle met l'accent sur le résultat final - l'interaction transparente avec le produit - en tant qu'objectif premier de la conception.
Une interface bien conçue permet aux utilisateurs de traiter les problèmes plus efficacement.
Lorsque toutes les informations nécessaires sont disponibles, on ne perd pas de temps à les rechercher. En outre, si l'on n'affiche que ce qui est nécessaire, les utilisateurs ne se laisseront pas distraire par des informations superflues.
Uneinterface moderne avec une expérience intuitive rend le travail moins pénible. Elle soutient notre travail de manière transparente, sans perturber le fil de nos pensées, ce qui nous fait perdre du temps à nous débattre avec diverses fonctions obscures et à rechercher des informations cruciales dispersées un peu partout.
Enfin, si les informations sont présentées de manière concise et lisible, le risque d'erreur est considérablement réduit. Supposons que seules les options pertinentes soient disponibles et visibles. Dans ce cas, seules les informations requises à un stade donné sont présentées de manière concise et précise - les risques de clics manqués ou d'oublis d'informations sont quasiment nuls.
Contrairement à la plupart des outils concurrents, que les utilisateurs décrivent comme vieux et encombrants, Estateably combine les meilleures pratiques d'expérience utilisateur influencées par les applications professionnelles les plus intuitives et les plus réussies au monde avec une recherche, des tests, un retour d'information et une itération constants de la part des utilisateurs. Notre équipe de concepteurs de produits est obsédée par l'écoute de nos clients, la compréhension de leurs problèmes et la création de solutions logicielles aussi élégantes que fonctionnelles.
Avec des plateformes basées sur le web telles qu'Estateably, les entreprises n'ont plus besoin de dépenser des sommes considérables pour acheter et entretenir du matériel sur place, ce qui réduit considérablement les coûts. Ainsi, il n'est plus nécessaire d'investir dans du matériel, des installations, des services publics ou de construire un grand centre de données ou des équipes informatiques pour gérer les opérations du centre de données, tout en réduisant les coûts liés aux temps d'arrêt.
En outre, les systèmes basés sur l'informatique en nuage offrent de nombreuses fonctions de sécurité avancées qui garantissent que les données sont stockées et traitées en toute sécurité. Les fournisseurs de stockage en nuage mettent en œuvre des protections de base pour leurs plateformes et les données qu'elles traitent, telles que l'authentification, le contrôle d'accès et le cryptage.
L'avantage le plus important des solutions basées sur l'informatique en nuage dans l'environnement actuel est la possibilité d'accéder à distance aux systèmes de travail.
Les employés qui ont un emploi du temps chargé, qui vivent loin du bureau de l'entreprise ou, comme c'est le cas actuellement, qui sont contraints de travailler à domicile pour des raisons de distanciation sociale, peuvent utiliser cette fonction pour maintenir des niveaux de productivité élevés et rester en contact avec les clients et les collègues.
Les informations contenues dans le nuage peuvent être facilement stockées, récupérées ou traitées en quelques clics. Les utilisateurs peuvent accéder à leur travail en déplacement, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à partir de n'importe quel appareil pourvu qu'il soit connecté à l'internet. En outre, toutes les mises à niveau et mises à jour des logiciels sont effectuées automatiquement et de manière transparente par l'éditeur du logiciel.
Un service à la clientèle exceptionnel ne se limite pas à répondre poliment aux demandes des clients et à leur fournir une assistance technique si nécessaire. Oui, la capacité de communiquer avec un humain en chair et en os est essentielle pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement. C'est pourquoi chaque client d'Estateably peut contacter directement et gratuitement un représentant du service clientèle par téléphone, par e-mail ou par zoom pour résoudre tout problème.
Cependant, Estateably s'engage à servir ses clients d'une manière qui va au-delà des normes traditionnelles de service à la clientèle. Nous avons conçu un système personnalisable suffisamment flexible pour répondre rapidement et efficacement aux besoins de nos clients.
Les délais d'exécution des personnalisations constituent une nouvelle norme dans le secteur.
Si les clients d'Estateably sont libres d'utiliser nos flux de travail prêts à l'emploi, d'autres, qui préfèrent conserver leur façon de faire, ont la possibilité de personnaliser les flux de travail et les processus opérationnels d'une manière qui permet aux praticiens de numériser leurs propres flux de travail. Notre système peut également s'adapter rapidement aux changements de procédure ou aux modifications apportées à un tribunal ou à d'autres formulaires gouvernementaux. Avec les récents changements apportés aux procédures judiciaires permettant les soumissions en ligne, Estateably a été le premier fournisseur à incorporer et à rendre disponibles les nouveaux formulaires judiciaires de l'Ontario dans sa suite de produits.
Pour administrer efficacement une succession, plusieurs personnes possédant des connaissances et une expertise spécialisées doivent collaborer à l'achèvement d'un dossier. Par exemple, les greffiers ayant une connaissance spécialisée des exigences des tribunaux doivent s'assurer que les formulaires sont déposés correctement, dès la première fois.
Les responsables des trusts, ou les juristes plus spécialisés dans les questions de planification, doivent être appelés à interpréter le testament pour s'assurer que les distributions aux bénéficiaires sont effectuées correctement et sont conformes aux souhaits et aux intentions du testateur. Les fiscalistes sont souvent sollicités pour aider à déclarer l'impôt sur le revenu de la succession ou pour effectuer une planification post-mortem afin de minimiser la charge fiscale de la succession. Les responsables des sociétés fiduciaires et des cabinets d'avocats doivent veiller à ce que la succession soit administrée d'une manière qui respecte non seulement les procédures propres au cabinet, mais aussi les lois et réglementations en vigueur dans la juridiction concernée.
Aujourd'hui, la plupart - sinon la totalité - des collaborations se font hors ligne.
Dans le domaine de l'administration des successions, le temps est une ressource précieuse. Grâce à la centralisation des ressources et des documents sur une plateforme unique accessible à tous les membres de l'équipe, les collaborateurs des entreprises utilisant Estateably ne perdent pas de temps à chercher un document ou à demander une information. Tout est accessible et disponible en quelques clics.
Les fonctions de collaboration d'Estateably permettent à plusieurs ressources d'une entreprise de travailler ensemble sur un même dossier, garantissant que les spécialistes peuvent apporter leur expertise à un processus d'administration plus rationalisé. Avec Estateably, les administrateurs peuvent assigner des tâches tout au long du processus d'administration aux personnes les plus aptes à les réaliser, en assignant des dates d'échéance et en contrôlant les progrès. Les nouvelles recrues et autres ressources juniors peuvent étiqueter les administrateurs chevronnés au sein de la plateforme pour obtenir de l'aide sur des tâches plus ésotériques. Les gestionnaires peuvent approuver en ligne les tâches critiques, telles que les distributions aux bénéficiaires, avant leur exécution.
L'un des éléments essentiels au maintien d'une activité rentable d'administration de successions consiste à prévoir avec précision les coûts variables liés à la gestion des clients - et les logiciels ne doivent pas nécessairement en faire partie.
Aujourd'hui, la majorité des fournisseurs de logiciels facturent un montant forfaitaire de base pour l'administration des successions sur leurs plateformes. En plus de ce tarif de base, les fournisseurs facturent généralement aux praticiens des frais supplémentaires pour les écritures comptables relatives aux successions, par exemple, si elles dépassent un seuil prédéfini. Les praticiens qui ont besoin de personnaliser la plateforme de base pour répondre à leurs besoins spécifiques sont obligés de payer de leur poche, souvent pour les changements les plus simples. Le fait de contacter le service clientèle peut également entraîner des frais supplémentaires pour l'entreprise. La plupart de ces frais sont répercutés sur le patrimoine en tant que dépenses personnelles. Toutefois, lorsque ces frais sont anormalement élevés, il peut s'avérer difficile d'y parvenir.
Pour minimiser ce type de conversations désagréables avec les bénéficiaires, pour les praticiens individuels et les petites entreprises comptant moins de trois collaborateurs.
Estateablyfacture un tarif de base unique et compétitif pour les successions administrées sur notre plateforme, sans surprise.
Pour moins de 100 dollars par fichier, les écritures comptables sont illimitées, la personnalisation des produits est gratuite et l'assistance à la clientèle est toujours incluse. Pour les cabinets plus importants qui ont besoin d'une plus grande collaboration interne, un modeste montant de 7 $/mois/siège est facturé aux cabinets pour débloquer les fonctions de collaboration avancées. Pour les cabinets d'avocats et les sociétés de fiducie d'envergure nationale, une tarification spéciale entreprise est disponible.
Le modèle de tarification d'Estateably permet de prévoir avec précision les coûts des logiciels pour les successions, et les cabinets - quelle que soit leur taille - peuvent assurer une rentabilité maximale.
Estateably établit une nouvelle norme pour ce que les professionnels devraient attendre, et mériter, des outils qu'ils utilisent pour faire des affaires. Notre mission est centrée sur l'amélioration d'un processus et d'un secteur qui a été mal desservi pendant des années. Au fur et à mesure de notre lancement à travers le pays, nous nous efforçons de maintenir le niveau élevé que nous avons fixé tout en écoutant nos clients pour nous aider à construire l'avenir de l'administration des successions pour les professionnels.
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Estateably Inc. © 2024
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